Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar ni lavar
- Con etiquetas originales intactas
- En su embalaje original
- Acompañado del comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
naefitshop@gmail.com
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Importante:
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Dirección de devoluciones: Carr. General, 24, 38434 Icod de los Vinos, Santa Cruz de Tenerife
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está dañado, defectuoso o no es el correcto, contacta con nosotros lo antes posible para solucionarlo rápidamente.
Artículos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Ropa interior o prendas de uso íntimo
- Productos de suplementación abiertos o manipulados
- Artículos usados, lavados o sin etiquetas
- Productos personalizados
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
En suplementación: solo se aceptarán devoluciones si el producto está sin abrir, precintado y en perfectas condiciones.
Si tienes dudas antes de comprar, te recomendamos contactarnos.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
La forma más rápida es:
- Solicitar la devolución del producto
- Realizar un nuevo pedido con el artículo correcto
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- Producto sin usar
- Con etiquetas y embalaje original
- Con comprobante de compra
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- Se realizará en tu método de pago original
- En un plazo de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:
naefitshop@gmail.com